Медиа Электроника

Добрый день!
Я хотел бы поделиться той атмосферой, которую нам с супругой подарили сотрудники и супермаркет Медиа Электроника, находящийся в г. Раменское, ул. Красноармейская, д. 15а. 28.12 мы с супругой впервые зашли в супермаркет с целью купить мультиварку, планировали данную операцию совершить по-быстрому ибо дело в общем-то не хитрое. Настроение было хорошее, мы только начали наш поход по магазинам. Отыскали стенд с мультиварками, начали выбирать...увидели мультиварку фирмы Panasonic, точно такая же у нас когда-то была, мы были довольны ее работой, поэтому решили долго не мудрить ее и купить. На витрине находилась как раз нужная нам модель, с ценником 3 826 руб. и комментариями "Уценка в связи с небольшим дефектом 15%, старая цена 4 499 руб.". Выяснилось, что под "небольшим дефектом" понимается не царапина какая- нибудь, а полное отсутствие документов, в т.ч. Гарантийного талона производителя, и коробки. Что же получается, в солидный с виду супермаркет может прийти какой-нибудь наркоман, который спер эту мультиварку у своей бабушки и толкает ее за 1000 руб., а этот супермаркет потом с уценкой в 15% от РЕАЛЬНОЙ цены продает это изделие из-за "маленького дефекта"? "Ну да ладно, это не наша проблема, хочется кому-то это покупать, пожалуйста" - решили мы с женой и попросили такую же модель, только без дефектов. На что нам сказали: " Пожалуйста" и выписали такую мультиварку по цене 4 999 руб, то есть на 500 руб. больше, нежели старая цена на ценнике...даже рубль не падает у нас с такой скоростью на бирже!!! За минуту цена выросла на 11% просто ни с чего! На вопрос консультанту почему так, он что-то начал мямлить о переоценке в связи с ростом валюты и о том, что не исправили старую цену, хотя скидку 15% считали именно от нее. " Ну и ладно" - подумали мы с женой,- " Стоит ли из-за этого портить себе настроение". Пошли в кассу, оплатили покупку безналом банковской картой, стали ждать выдачи. Консультант принес на выдачу коробку с мультиваркой, когда же мы подошли ее проверить, нам сказали это другая модель, серийный номер отличается. Минут 15 после консультант при помощи коллег не мог никак разобраться, как такое может быть, в итоге нашли ответ: та мультиварка, которую мы хотели купить была только в одном экземпляре, с дефектом, но есть другие, которые отличаются только оформлением дисплея, но стоят они, ВНИМАНИЕ, уже 5800 руб.!!!!!!!!!!!! Причем на витрине такой цены и близко не было. Милым таким голосом консультант у нас спрашивает: " Брать будете?". Я еле сдержался...Возмущению моему от такого барака не было предела! Но и тут мы про себя повозмущались, и пошли выбрали другую мультиварку, другой фирмы стоимостью 3 500 руб. Нам сказали: " Ок, мы сделаем отказ операции и выпишем новый товар". Забегая вперед, скажу, что подобную операцию мне уже совершали и деньги в течение пары часов возвращались на карту, но, полагаю, что Вы уже поняли, что не в этот раз! Отказ от операции совершить не смогли, сделали операцию возврата, срок зачисления по которой обратно на карту 30 календарных дней!!!! Если бы совдеповского вида кассир, с вечно недовольным лицом перед совершением операции сообщила о данной особенности, которой банки обучают при предоставлении своей услуги эквайринга, то мы бы лучше доплатили этот 801 рубль разницы ( напомню, раньше оплатили 4999 руб.) , чем остались бы без 5000 в течении 30 дней (новая сумма естественно была снята с карты в счет оплаты выбранной мультиварки). На все это времени ушло больше часа!!! Надо ли говорить, что настроение наше было просто растоптано? Надо ли говорить о том, что мы в этот день совершили далеко не все покупки, которые планировали к Новому Году из-за нехватки средств, так как они нам вернутся в течение месяца и нехватки времени, так как потратили его в супермаркете с самым низким уровнем обслуживания, который я видел в последнее время???

Настроение нам испортили до конца оставшегося года своим наплевательским отношением к клиенту, безответственностью и безучастным отношением к проблемам клиента, которые являются следствием организационной работы магазина!

Отвратительный магазин. Второй раз покупаю там планшет и второй раз он ломается в течение трех дней. Снова отправили на экспертизу. Покупаешь вещь, а потом 45 дней сидишь без нее. Товар бракованный, а когда приходишь возвращать, хамство сотрудников просто не знает границ. Никому не советую там покупать что-либо. Более отвратительного магазина не встречала